秒还为项目方案跟甲方磕，秒祸就让府。

还没稳镶嵌玉阎王宝座，判官陆判就滚。“君！好！

个……个女鬼又堵！”“嚷嚷着们府务差，差评，

还……还们退款！”退款？退么款？投胎摇号本费吗？

揉揉胀太阳穴，届府，好像比象谱点。第章“君！

君好！又……又！”陆判把纪，此刻却得接，

里判官都差点颠掉。正阎王宝座，试图理清自己奇处境。

，还个阳为项目方案焦烂额普通社畜，突如其祸，

让直接府报。更谱，老阎王退休游，个刚倒霉蛋，

因为辰字奇特，竟然被稀里糊涂推阎王之位。宝座扶还没捂乎，

麻烦就。“慌么。”呷案茶，试图维持领导威严，“塌。

”虽然也阎王殿板结结实。陆判哭丧着，指着殿：“君，

您啊！个王妈，……又带着群鬼奈何***！

”“非们孟婆汤兑，忘干净往事，响投个好胎！

”“还们牛马面勾魂态度恶劣，没微笑务，投诉！”“现更谱，

辈子交养老保险，也该算，们府退款，然就闹！

”茶差点喷。孟婆汤兑？微笑务？退养老保险？好伙，到府，

还到现？放茶杯，站起。当项目经理，

甲方么样奇葩求没见过？府“客户”再难缠，还能比甲方更？哦，

好像还真。“，。”甩袖袍，步流朝殿。陆判赶紧跟，

嘴里还叨：“君，王妈油盐啊，次无常两位劝，

差点被指着子骂到自闭……”没理。阎王殿，鬼森森，阵阵。

但今，似乎都压奈何边喧嚣。望，

个穿着棉袄、烫着卷女鬼，正叉着腰站，唾沫横。，

还聚拢百个鬼魂，个个义愤填膺，群激奋。“姐妹们！们能就么算！

”“们也纳税好公民，就么？”“府就个企业！

务差！流程！效率！”“今们个法，

们就把奈-何----堵-！”王妈音亢嘹亮，极具穿透力，

颇几分广领队范。边陆判，胡子都抖。“君，

您…………”抬抬，示。着个王妈，嘴角微微扬。

点，府搞消费者***第？清清嗓子，运丹田，音，

却清晰传到每个鬼朵里。“谁，负责？”瞬，奈何。

所鬼魂目，刷刷朝射。王妈愣，随即双叉腰，挺起胸膛，

朝，打量着。“谁啊？？着面。”撇撇嘴，屑。

“叫们管事！别个毛子糊弄们！”笑。“巧，从今起，

就管事。”指指自己，字顿。“，就任，阎王。

”第章话音落，现般寂。连呼啸都仿佛被按暂键。

王妈张嚣张僵原，嘴巴张成“O”型，能塞个鸡蛋。

百个鬼魂，更个个鬼懵逼，面面相觑。反应，错，效果。

陆判站，偷偷挺直腰杆，刚才颓丧扫而空，满“，

老”自豪。“……阎王？”王妈结结巴巴，神里充满质疑。

“着比儿子还，府现也搞童？”没理嘲讽，径直到面，

目平着。“，孟婆汤兑？”王妈被势震慑，

但很又恢复泼辣本。“对！就兑！个礼拜投胎邻居老李，

托孙子，现还记得辈子彩票号码呢！坑吗？”“还，

牛马面勾魂，连都换，踩得擦板全脚印！没素质？”“最键！

退！养老保险，必须退！然，让阳子子孙孙烧骂们！

”越越激，唾沫子都喷到。着，毫无波澜。等吼完，

才悠悠。“完？”王妈愣：“啊？”“完就轮到。”转过，

面向所闹事鬼魂，音提度。“各位亲，各位鬼友！”“任阎王，

沈浪！能对还太熟悉，没系，以们经常打交！”，

跟们公司总裁任模样。“刚才位王M…姐提问题，都到！

也理解！”“问题，总结起，就个字——验！”“们府，

作为个务性构，确实客户验，些！代表府，向歉！

”着，对着所鬼魂，鞠躬。，别群闹事鬼，就连陆判都傻。

自古以，阎王鬼歉？王妈也懵，准备好肚子骂汇，

瞬卡喉咙里。直起，带着煦如微笑。“但，歉没用！

们解决问题！”“从今起，宣布，府将全面改革！”“第！

成‘府客户务与投诉处理’！由位……”伸指王妈，“由位王姐，

担任第任荣誉主任！专负责收集见建议！”王妈：“？？？”“第！

引入KPI考核制度！牛马面、无常，所线鬼差，度考核！

勾魂效率、客户满度，都将纳入考核标准！达标，扣德，扣绩效！

”牛马面刚好巡逻到附，到话，个趔趄，牛蹄子差点崴。“第！

于退款问题！”向王妈，笑容愈真诚，“王姐，您交养老保险，

交阳社保局，们府确实没收到。但，您诉求理！

们能让任何个鬼魂寒！”“样，您特批！您用排队，

直接入‘VIP速投胎通’！辈子，保您投个好，就含着汤匙，

弥补您辈子遗憾！您么样？”番话得流，掷。个奈何，

鸦雀无。所鬼魂都用种神仙虽然本就神着。王妈彻底傻。

自己子够用。又成，又让当主任，又KPI，

又VIP通…………么操作？闹几个，就占点便宜，撒撒泼，

没到阎王爷，按套牌啊！“……么样，姐？您对处理方案，

还满吗？”微笑着，步步紧逼。王-妈------速-运-转。当主任？

着挺威。VIP通？能比别投胎？好事！点，

瞬被巨利益冲得烟消散。“……吧！”王妈清清嗓子，挽尊，

“既然么诚，就个面子！个主任，当！”“好！”啪拍，

“陆判！”“！君！”陆判激应。“马阎王殿旁边，

王主任排办公！挂牌子！‘客户务’！！”“再拟个章程，

以所鬼魂投诉，都统交由王主任处理！处理，再报！”“！

”王妈着厉排，虚荣得到极满，已经。

“至于VIP通，”话锋转，“您现就以跟办理续。”“好嘞！

”王妈屁颠屁颠就跟。“过，”顿顿，补充，“VIP通，

需签份‘功德清零协议’，您积攒所功德，都被用支付‘插队费’。

也就，您辈子虽然富贵，但运差些，能……踩狗屎，塞缝么。

”王妈脚步，瞬。笑容，也凝固。第章“……么？

”王妈点。“就，”耐解释，“没免费午餐。

VIP务，自然付相应代价。您选择速通，

就放弃普通通‘功德福报’加成。当然，如何选择，全您自己。”摊摊，

“们府很民主”表。嫖？

个被资本榨干项目经理面，还嫩点。王妈阵青阵。

闹事初衷，就捞点好处，让自己辈子能过得更好。现告诉，

以刻投个富贵胎，但代价变成个超级倒霉蛋？含着汤匙，第奶就呛，

么义？鬼魂们也始窃窃私语。

“原VIP通么回事啊……”“着挺好，但代价也太吧？”“就，

还如老老实实排队呢。”舆论向，瞬变。王妈受到背些质疑目，

阵***辣。现选VIP，就等于承认自己为插队，

而为争取权益吗？个“***领袖”设，就崩吗？

“……”王妈咬咬，从缝里挤几个字，“当然为！

才么VIP！就当个主任，监督们府改务！”昂首挺胸，

得义凛然。“好！”再次鼓掌，笑更。“王姐义，亮节！

本王佩！”“陆判！”“！”“王主任办公里，配文宝！从今起，

府积压千所投诉卷宗，全部移交王主任！让尽熟悉业务！”“另，

再贴个告示！凡投诉者，需填‘投诉申请表’式份，

详细描述事经过、、点、涉及鬼差，并提供位以鬼证。材料者，

概予受理！”陆判得愣愣，但还应：“遵命！”跟玩程序？

用程序玩。王妈还没从“亮节”吹捧回过神，

就到两个鬼吭哧吭哧抬样卷宗，直接堆面。，

呛得连打几个喷嚏。“王主任，”笑眯眯拍拍肩膀，

“些就您任第份作。相信以您能力，定能很处理完。加油，

好哦！”王妈着堆积如卷宗，又张真诚无比，

突然种贼。张张嘴，点么，却现个字也。

自己挖坑，哭着也得。“亲们！”转再次面向鬼群，“问题解决！

该投胎投胎，该排队排队！奈何公共资源，占用！”鬼魂们，

，领王妈都“官”，们再闹也没。于，鬼群哄而散。奈何，

很恢复往秩序。陆判着戏剧性幕，嘴巴张得能吞自己判官。

“君……君……”结结巴巴，“就……就么解决？”“然呢？

”掸掸袖子，“，回。”“……么？”“全鬼差员！

们讲讲，么叫KPI，么叫用户维，么叫‘为客户创造价值’！

”步回阎王殿，留陆判牛马面凌。牛挠挠牛角，

问马面：“KPI……啥玩儿？种刑具吗？”马面摇摇，

沉：“，但着……好像比油锅还怕。”第章阎王殿，史以第次，

被改造成议。命鬼差搬块巨玄镜，充当投幕布。

无常、牛马面、以及各隍、判官等众府层，悉数到，个个正襟危，

表严肃又迷茫。们面条案，没往瓜果贡品，取而代之，

亲用毛“府组织架构优化及绩效考核方案V.”。“咳咳。

”清清嗓子，站玄镜，持根哭丧棒充当教鞭。“各位同仁，午好。

”“今召集，主为宣贯们府步战略展方向。

”该职业病。殿鸦雀无，所鬼神都用神着。

没理们，自顾自用哭丧棒敲敲玄镜。“首先，们确们定位！

们府么？界轮回枢！命循环最公里！

们Slogan么？——‘让每次转世，都充满期待’！

”“为实现个宏伟目标，决定，引入现代化管理模式，也就KPI考核！

”挥，玄-镜---现---个-简-陋--表格。

“以牛马面为例，们核KPI，就‘勾魂率’‘客户满度’。

”“‘勾魂率’，分为‘及率’‘准确率’。阳寿已尽，必须规定辰勾到，

迟到分钟，扣分德！勾错，比如把名勾，次扣百分德！

”牛马面到里，汗鬼没汗，但们都。“‘客户满度’，

个点！”加语，“以每次勾魂，都让魂填份‘务验问卷’！

从‘勾魂否示证件’到‘勾魂过程否文’，

分为‘非常满’、‘满’、‘般’、‘满’个等级。收到个‘满’，

扣德！”“噗通”，马面直接从子滑。

“君……君……”无常颤巍巍举起，“……们呢？”“们负责押送，

KPI就‘押送全率’‘准点到达率’。途让鬼，

或者没规定送到奈何，样扣德！”“还孟婆！

”向角落里个打瞌老太太，“您KPI‘孟婆汤好评率’‘品研数’！

能老个原，些！比如麻辣烫、螺蛳，

满同鬼魂需求！”孟婆个激灵，全无。个殿，鸿遍野。

鬼神们自己世界观被彻底打败。们干几千作，向随所欲，

么候受过种约束？“君，此举……否些妥？

”个留着羊胡老隍站起，里资格最老鬼神之。

“们府向按条办事，讲因果报应，何曾过么‘客户满度’？

”“得好！”赞许点点，“但代变！现阳，越越难伺候！

们再与俱，就被代淘汰！”“宣布，从起，所鬼差德俸禄，

都与KPI挂钩！实末位淘汰制！连续个考核垫底，职处理！从鬼差为游魂，

自己排队投胎！”轰！句话如同，劈所鬼神顶。职？投胎？

比杀们还难受！瞬，所反对音都消失。取而代之，

般寂张张煞鬼。“当然，罚就奖！”话锋转，

资本饼标准微笑。“每个季度销冠团队，啊，优秀鬼差团队，

将获得‘府优秀员’称号！奖励德万点！并且，以获得次阳团建！

公费旅游，宿全包！”“阳团建？”“公费旅游？”鬼神们睛，瞬亮。

们虽然鬼，但对阳世界，还充满向往。“君，此话当真？

”牛激站起。“君无戏言。”淡淡。“干！”牛拍胸脯，

牛瞪得溜圆，“就KPI吗！为阳烧烤，俺老牛拼！”“对！拼！

”马面也跟着吼。，殿氛涨，刚才怨扫而空，

取而代之打鸡血般亢奋。满点点。果然，

没么问题个团建解决。如果，就两个。议结束，

鬼神们领各自“KPI任务”，散。陆判留，着，

神复杂。“君，您套……真能吗？”“，个报表就。

”伸个懒腰，殿。处，挂牌“客户务”，

王妈正对着个投诉鬼魂吹胡子瞪。“字清楚点！份证号，啊，

编号填对没？么？没鬼证？没鬼证投诉个屁！个！”熟练流程，

耐烦语，像极阳见过些办事员。笑。用魔法打败魔法，

用官僚打败官僚。府卷代，正式启。第章KPI推第，

府就成锅粥。“报告君！牛为抢个‘好评’，

帮个刚老爷扛半里李，结果错过个勾魂辰！”“报告君！

马面为提‘勾魂准确率’，对着簿研究半，

结果把个叫‘张伟’勾，阳万个张伟！”“报告君！

无常为‘押送全’，把鬼魂绑，还贴封条，鬼魂属以为绑架，

追着们打条！”阎王殿里，着鬼桩桩件件汇报，太阳穴突突直。

就，员岗总段混期。“稳，问题。

”故作镇定挥挥，“告诉们，习，总结，形成自己方法论，

打通业务闭环。”鬼似懂非懂退。陆判旁急得直搓：“君，

……都套啊！再么，轮回都堵塞！”“堵塞。”端起茶杯，

“陆判，见过峰吗？始着，挤挤，总能。叫阵痛期，

过就好。”话虽如此，还决定线察。第站，孟婆庄。还没，

就闻到股刺。，酸爽，霸，直冲灵盖。

儿……么点像螺蛳？到奈何，只见孟婆庄排起队伍。

孟婆站锅，正用把巨汤勺搅着么。再个惺忪老太太，

而换利落师，还戴着顶子，面着“神”两个字。

“咯！品！府限定版螺蛳孟婆汤！”孟婆吆着，个鬼魂盛碗。

鬼魂闻，，但还着皮。完，神瞬呆滞，

如痴如醉表。“好……好！酸爽，让忘记谁！”“位！

试试榴莲？保证忘掉女友！”孟婆推销着。着爆面，

嘴角抽抽。好伙，孟-婆-汤-都--始--卷-。到队伍面，

拍拍个鬼魂肩膀。“兄弟，以都愿孟婆汤吗？今么么积极？

”鬼魂回，兴奋：“吧？就懂！

”“现汤能集点！碗积分，集满百分，就能兑换‘辈子相捏券’张！

虽然随，但万捏个吴彦祖呢？”：“……”默默孟婆庄，

自己还估群鬼神创造力。第站，到“客户务”。罗雀，

与孟婆庄形成鲜对比。办公，只见王妈趴堆积如卷宗，双无神，

面容憔-悴。曾经烫得精致卷，如今得像个鸟窝。到，

只无力抬抬皮。“君……君……”“王主任，作还顺利吗？

”切问。“顺利……太顺利……”王妈欲哭无泪，“君，错，

真错。以以为当官很简单，就茶报。现才，

当官……报表啊！”指着份份得歪歪扭扭投诉表。

“个无常勾候没户，把拆。”“个无常得太帅，

老婆魂跟着，让赔老婆。”“还个更谱！投胎排队候，

被面鬼放屁熏晕，求精神损失费！”王妈把涕把泪哭诉着。“君，

当个主任！求求您，让投胎吧！随便么胎都！怕猪，

只用再些破事就！”着崩溃样子，毫无波澜，甚至点笑。

让，让闹，现社险恶吧？“王主任，么？

”严肃按肩膀，“们府务改革旗帜！万千鬼魂希望！

么能退缩呢？”“加！再配两个助理！专负责帮理材料！

”“定坚持！府未，就肩！”番慷慨激昂陈，

得王妈愣愣。着真挚神，

又“客户务”块闪闪牌子，，

竟然种“入狱谁入狱”壮。“君……”得泪盈眶，

“……！定辜负您期望！”“好！悟！”欣慰点点，

转。藏，功与名。解决最刺，又枉。刚到，

就到牛马面垂丧蹲角。“么？KPI达标，被领导穿？

”过问。牛抬起，到，哭丧着：“君，别提！

俺们个好评率，又倒数第！”“哦？么回事？”“还因为个问卷！

”马面呼呼补充，“些鬼，太难伺候！俺鞠躬，俺没诚！俺笑，

俺笑得比哭还难！俺笑，又俺态度漠！活儿没法干！”沉片刻。

“们勾魂候，都么？”“就‘辰已到，跟们吧’。”牛回答。

“太！”摇摇，“没度！缺乏文怀！”“……该么？

”清清嗓子，模仿着阳些销售语，教导们。“们样——‘亲，

边提您，您阳寿余额已，为响您及参与轮测投胎，

请尽完成实名认证勾魂，现跟们，还获赠奈何游验券张哦！

’”牛马面得目瞪呆。“……吗？”“信，没错。

”拍拍们肩膀，“试试，保证好评如潮。”着们半信半疑背，

吸。府销售代，也临。个世界，真越越卷。

第章个，府第届“季度KPI总结暨优秀员表彰”阎王殿隆召。

玄镜，底字PPT闪闪。穿着定制阎王袍，站台，

。“各位同仁，经过个努力，

们-府--改-革-取-得--阶-段-性--胜-利！”“本，

-们--轮-回-效-率-同-比-提---%！

投-胎-排-队-平-均-等-待---缩----半！所未成就！

”台，掌。所鬼神都挺直腰杆，溢着自豪笑容。

就连最始反对老隍，此刻也捋着胡子，点。“面，

宣布本季度‘销冠’团队！”所鬼神呼吸都屏。故顿，